MWR Клуб Travel

Учиться продавать — не навязываясь Есть ещё один навык, который я долгое время вообще не могла принять это навык продаж Я всегда ненавидела продажи😵‍💫 Мне было ужасно некомфортно кому-то навязываться, первой приходить с предложением, писать человеку с целью что-то ему продать. Для меня это всегда было и остаётся чем-то совершенно неестественным При этом, если человек сам приходил с запросом, всё было совершенно иначе Например, если человек заходил в магазин и уже хотел что-то купить, я могла прекрасно его проконсультировать, подобрать нужный товар и сделать продажу. В этом я чувствовала себя уверенно. Но самой первой обратиться к человеку с предложением? Для меня это всегда было какой-то дикостью И, если честно, даже сегодня это остаётся одной из самых некомфортных функций любого бизнеса, который связан с реализацией товаров или услуг. Поэтому я до сих пор этому учусь Но за годы работы я поняла одну очень важную вещь: продажа не должна начинаться с желания заработать на человеке. Она должна начинаться с понимания того, какую пользу ты можешь ему дать!🙏 Если у человека есть проблема, потребность или желание, которое действительно может решить твой продукт или услуга, почему бы не рассказать ему об этом? В таком случае ты приходишь к человеку не для того, чтобы что-то ему навязать Ты приходишь с пользой И это полностью изменило моё отношение к продажам Я до сих пор переступаю через себя, когда мне приходится делать первый шаг. Но мои продажи всегда носят рекомендательный характер Я не могу командовать человеку: «Ты должен это купить» Не могу давить Не могу убеждать человека любой ценой Я могу только рассказать о том, что нравится мне самой, поделиться своим опытом и порекомендовать то, во что я действительно верю Наверное, именно поэтому я никогда не смогу работать с продуктом, который мне самой не близок Мне важно понимать ценность продукта не только как продавцу, но и как человеку, который сам сделал этот выбор☺️💕 И сейчас я работаю в компании, связанной с путешествиями Я действительно обожаю её продукт И поэтому здесь мне намного проще говорить с людьми Мне не нужно придумывать какие-то искусственные аргументы или заставлять человека что-то купить Мне достаточно поделиться тем, что нравится мне самой, и рассказать о тех преимуществах и выгодах, которые получает человек, выбирая такой формат путешествий по сравнению с обычным самостоятельным путешествием Для меня это и есть наиболее комфортный способ продаж Не манипулировать, а делиться тем, во что веришь, и давать человеку возможность самому принять решение

От обучения к лидерству Даже после того, как я научилась обучать других людей, мне всё равно было недостаточно этих навыков, чтобы стать настоящим Лидером Потому что лидерство — это гораздо больше, чем просто научить человека работать Я в начале пути наломала много дров: 🪵я психовала, что люди не хотят работать в том же темпе, что и я😁 🪵я не понимала, почему они не хотят учиться и получать новые навыки, когда я им все на блюдечке приносила 🪵мне было непонятно, как можно в жизни довольствоваться тем, что есть и не стремиться к звездам✨ 🪵мой чувство юмора с сарказмом, а также прямота, часто играли со мной злую шутку в моих коммуникациях с командой (я могла пошутить или прокомментировать так, что люди обижались), я постоянно училась сглаживать углы и прикусывать язык Я погрузилась в чтение книг и одна из них «Большая пятёрка для жизни», расставила у меня в голове все на места Я поняла, что каждый человек, в своем архетипе, уникален, и не нужно «делать» из разных людей одинаковых солдатов, у всех разные способности, и это прекрасно 💕 Лидер должен уметь воодушевлять. Вести за собой Видеть не только сегодняшний день, но и понимать, куда движется команда завтра. Продумывать стратегию, мотивировать людей, искать решения, которые будут облегчать им путь Лидер должен не просто говорить: «Делай вот так» Он должен создавать инструменты, которыми людям будет удобно пользоваться. Должен искать способы сделать работу проще, понятнее и эффективнее. Должен замечать, где человеку трудно, и помогать ему пройти этот участок пути Но, наверное, самое главное — лидер должен оставаться человеком и Другом Ещё один НЕ ВРОЖДЁННЫЙ навык, которым я могу делиться

Научиться учить других Это был ещё один навык, которому мне пришлось учиться не сразу — обучать других людей Со временем я заметила одну интересную вещь: то, что сегодня кажется мне простым и понятным, для другого человека может быть совершенно новой и сложной задачей🤔 И я вдруг поняла, что многие мои партнёры испытывают те же страхи, которые когда-то испытывала я сама Когда я только начинала, мне тоже было страшно. Я чего-то не понимала, чего-то стеснялась, где-то боялась ошибиться. Но со временем ты проходишь этот путь и забываешь, насколько сложным он когда-то был для тебя Поэтому, чтобы научиться действительно обучать людей, мне пришлось каждый раз возвращать себя в состояние новичка, ставить себя на его место, смотреть на ситуацию его глазами, пробовать подумать его головой.. И я поняла, что нельзя требовать от человека сразу знать и уметь то, чему ты сама училась годами Нужно начинать с малого Объяснять простыми словами Разбирать всё по шагам Не торопить человека и не заставлять его чувствовать себя глупым только потому, что он чего-то пока не знает За четыре года я этому действительно научилась И одним из самых приятных подтверждений для меня стали отзывы моих партнёров. Мне неоднократно говорили, что я очень доходчиво всё объясняю, что после моего обучения многое становится понятным и что со мной не страшно начинать Для меня это очень ценно☺️ И я считаю это своим маленьким достижением Потому что, возможно, самое важное в знаниях — не только самому научиться чему-то, но и суметь передать это другому человеку так, чтобы ему стало не страшно сделать свой первый шаг Ещё один ПРИОБРЕТЕННЫЙ навык в копилку